Amenities trong khách sạn là thuật ngữ chuyên ngành chỉ nhóm đồ dùng tiêu hao (consumables) hay còn gọi là đồ dùng 1 lần, được phục vụ miễn phí trong phòng lưu trú để đáp ứng nhu cầu vệ sinh cá nhân thiết yếu của du khách. Một bộ amenities khách sạn tiêu chuẩn không chỉ thể hiện sự chu đáo của dịch vụ mà còn là tiêu chí quan trọng để đánh giá xếp hạng sao của khách sạn đó.

Thành phần của một bộ amenities đầy đủ bao gồm các vật dụng thiết yếu như bàn chải đánh răng, kem đánh răng, lược, dao cạo râu, xà bông, dầu gội, sữa tắm và các vật dụng bổ trợ như tăm bông, chụp tóc, túi vệ sinh. Tùy vào quy mô và đẳng cấp của khách sạn, danh mục này có thể mở rộng lên đến hơn 20 món với chất liệu và bao bì khác nhau.

Tiêu chuẩn amenities hiện nay được phân định rõ ràng theo phân khúc, cụ thể khách sạn 3 sao ưu tiên chất liệu nhựa, 4 sao chuyển dịch sang chất liệu bột bắp thân thiện môi trường và 5 sao bắt buộc sử dụng vật liệu tre hoặc gỗ cao cấp. Sự khác biệt này không chỉ nằm ở giá thành mà còn ở trải nghiệm xúc giác và cam kết bảo vệ môi trường của chủ đầu tư.

Tiếp theo, Inn Care sẽ phân tích chi tiết định nghĩa, danh sách cụ thể và bộ tiêu chuẩn kỹ thuật cho từng hạng sao dựa trên quy định mới nhất.

1. Amenities Trong Khách Sạn Là Gì?

Amenities trong khách sạn là tập hợp các trang thiết bị tiện nghi dùng một lần được thay mới hoàn toàn sau khi khách trả phòng. Cụ thể, thuật ngữ này (thường được nhân viên buồng phòng gọi tắt là đồ amenities hoặc đồ tiêu hao) đóng vai trò cốt lõi trong việc đảm bảo vệ sinh cá nhân cho khách lưu trú. Không chỉ dừng lại ở công năng sử dụng, bộ amenities còn là công cụ marketing hiệu quả khi logo và thương hiệu khách sạn được in ấn đồng bộ trên bao bì, giúp định vị đẳng cấp dịch vụ trong tâm trí khách hàng.

Bên cạnh đó, việc lựa chọn đúng bộ amenities còn giúp khách sạn tối ưu chi phí vận hành. Với các khách sạn quy mô lớn, việc quản lý định mức tiêu hao của dầu gội, sữa tắm hay bàn chải là bài toán kinh tế quan trọng.

Chuyên gia khách sạn nhận định: "Một bộ amenities chất lượng không chỉ giải quyết nhu cầu cấp thiết của khách hàng mà còn là điểm chạm cảm xúc cuối cùng, quyết định việc họ có quay lại hay không."

2. Danh Sách Bộ Amenities Khách Sạn Đầy Đủ Gồm Những Gì?

Danh sách amenities đầy đủ bao gồm hai nhóm chính là đồ khô (dry amenities) và đồ ướt (liquid amenities), với tổng số lượng có thể lên tới hơn 20 món tùy theo hạng sao.

Dưới đây là bảng liệt kê chi tiết các vật dụng phổ biến nhất trong một bộ amenities tiêu chuẩn:

Phân loại	Tên vật dụng (Tiếng Việt)	Tên tiếng Anh	Ghi chú
Đồ khô (Phòng tắm)	Bàn chải đánh răng	Toothbrush	Kèm kem đánh răng
	Lược chải tóc	Comb	Lược bi hoặc lược 2 đầu
	Dao cạo râu khách sạn	Shaving Kit	Kèm kem cạo râu
	Tăm bông	Vanity Kit	Bông tai que nhựa/gỗ
	Chụp tóc	Shower Cap
	Xà bông khách sạn	Soap	Dạng bánh nhỏ
Đồ ướt (Dung dịch)	Dầu gội	Shampoo	Tuýp hoặc chai
	Sữa tắm	Bath Gel	Tuýp hoặc chai
	Dầu xả	Conditioner	Thường có ở 4-5 sao
	Sữa dưỡng thể	Body Lotion	Thường có ở 4-5 sao
Đồ dùng trong phòng	Đường gói	Sugar	Đường trắng/Ăn kiêng
	Lót ly	Coaster
	Dép đi trong phòng	Slipper

Ngoài ra, đối với các khách sạn cao cấp, danh sách này còn mở rộng thêm các món như: kim chỉ (sewing kit), túi vệ sinh phụ nữ (sanitary bag), xi đánh giày (shoe shine), đón gót giày...

Feedback khách hàng: "Tôi rất ấn tượng khi khách sạn chuẩn bị sẵn cả đường ăn kiêng trong khay amenities, một chi tiết nhỏ nhưng thể hiện sự quan tâm lớn đến sức khỏe du khách." - Chị Mai Lan, khách lưu trú tại Movenpick.

3. Tiêu Chuẩn Đồ Amenities Khách Sạn Theo Từng Hạng Sao

3.1. Tiêu Chuẩn Amenities Khách Sạn 3 Sao

Tiêu chuẩn amenities 3 sao tập trung vào tính kinh tế và độ bền với chất liệu chủ đạo là nhựa. Tại phân khúc này, các chủ đầu tư thường ưu tiên các sản phẩm có chi phí hợp lý nhưng vẫn đảm bảo công năng. Cụ thể, đối với khách sạn 3 sao (đặc biệt là quy mô trên 100 phòng), các món đồ thường được sử dụng bao gồm:

Bàn chải: Sử dụng các mã phổ thông. Đây là loại bàn chải cán trong, lông cước nhọn giúp tiết kiệm chi phí nhưng vẫn đảm bảo khả năng làm sạch.
Lược: Thường dùng lược bi trong hoặc lược nhựa trong 2 đầu.
Dao cạo râu: Sử dụng các dòng dao cạo lưỡi kép như Dorco TD 702-5P hoặc TG708, đảm bảo độ sắc bén cơ bản.
Tăm bông: Sử dụng loại bông tai que nhựa.
Dung dịch: Tuýp dầu gội sữa tắm thường dùng loại Kaka pro dung tích 25ml. Nếu khách sạn muốn in logo riêng, số lượng đặt hàng tối thiểu (MOQ) thường yêu cầu từ 3.000 tuýp/mã.

Về bao bì, phân khúc 3 sao thường sử dụng vỏ nilon hoặc vỏ nhựa để đóng gói. Đây là phương án tiết kiệm nhất, giúp bảo quản sản phẩm khỏi nước nhưng tính thẩm mỹ và thân thiện môi trường chưa cao.

3.2. Tiêu Chuẩn Amenities Khách Sạn 4 Sao

Tiêu chuẩn amenities 4 sao đánh dấu bước chuyển dịch sang các vật liệu thân thiện môi trường như bột bắp. Ở cấp độ này, yêu cầu về trải nghiệm khách hàng và trách nhiệm xã hội (CSR) được nâng cao. Các khách sạn 4 sao bắt đầu loại bỏ dần nhựa dùng một lần để thay thế bằng các vật liệu sinh học. Chi tiết bộ amenities 4 sao bao gồm:

Bàn chải: Sử dụng bàn chải nhựa lúa mạch hoặc bàn chải bột bắp thân thiện (các mã phiên bản eco). Chất liệu này có màu sắc tự nhiên (thường là màu ngà hoặc đốm lúa mạch), tạo cảm giác an toàn và cao cấp hơn nhựa trong.
Lược: Lược bột bắp cán dài, lược bi bột bắp hoặc lược bột bắp 2 đầu.
Dao cạo râu: Dao cạo cán bột bắp (dòng Kaka hoặc Trung Quốc) hoặc dòng Dorco TD 702-5P cao cấp hơn.
Tăm bông: Chuyển sang sử dụng bông tai que gỗ, loại bỏ que nhựa.
Dung dịch: Chai đựng dầu gội, sữa tắm được làm bằng bột bắp với dung tích lớn hơn, thường là 30ml. Chất lượng dung dịch bên trong tương đương dòng Kaka pro nhưng vỏ chai mang lại cảm giác nhám, sang trọng.

Về bao bì, khách sạn 4 sao thường sử dụng vỏ giấy xi măng (giấy kraft) hoặc vỏ mec (vải không dệt). Một số nơi có thể dùng vỏ hộp sấy hoặc hộp giấy xi măng trắng để tăng tính nhận diện thương hiệu. Đối với in ấn, số lượng tối thiểu để in logo lên bao bì giấy thường là 1.000 cái, trong khi in trực tiếp lên bàn chải vẫn yêu cầu khoảng 3.000 cái.

Báo cáo thị trường cho thấy: "Hơn 60% du khách quốc tế ưu tiên lựa chọn các khách sạn có cam kết giảm thiểu rác thải nhựa thông qua việc sử dụng amenities thân thiện môi trường."

3.3. Tiêu Chuẩn Amenities Khách Sạn 5 Sao

Tiêu chuẩn amenities 5 sao bắt buộc sử dụng chất liệu tự nhiên cao cấp như tre, gỗ với độ hoàn thiện tinh xảo.

Đây là phân khúc yêu cầu khắt khe nhất, nơi mọi chi tiết nhỏ đều phải toát lên sự sang trọng và đẳng cấp. Bộ amenities 5 sao không chỉ đầy đủ về số lượng (thường trên 20 món) mà còn phải đạt chuẩn về thẩm mỹ và xúc giác.

Bàn chải: Sử dụng bàn chải tre hoặc gỗ đã qua xử lý chống mốc, cán cầm chắc chắn, lông bàn chải mềm mịn bảo vệ nướu (thường là than hoạt tính).
Lược: Lược cán tre được mài nhẵn, chống tĩnh điện khi chải.
Dao cạo râu: Dao cạo cán tre cao cấp, đầu dao thường là loại 2 lưỡi hoặc 3 lưỡi có dải bôi trơn, mang lại trải nghiệm cạo êm ái nhất.
Tăm bông: Bông tai que gỗ chắc chắn.
Đường gói: Cung cấp đầy đủ 2 loại đường: đường trắng và đường ăn kiêng thương mại.
Dung dịch: Các chai đựng dầu gội, sữa tắm, dầu xả (3 mã: 25, 30, 35ml) thường được thiết kế riêng, nắp vặn hoặc nắp bật tiện lợi, mùi hương độc quyền.

Về bao bì, phân khúc 5 sao sử dụng hộp giấy cứng cao cấp, vỏ hộp sấy hoặc hộp giấy in ấn họa tiết ép nhũ. Chi phí cho các loại vỏ hộp này thường cao hơn (ví dụ hộp cứng khoảng 500 VNĐ/hộp) nhưng bảo vệ sản phẩm tuyệt đối và tạo hình ảnh chuyên nghiệp. Đôi khi, khách sạn 5 sao còn đặt làm hộp đựng bàn chải đôi (dental kit cho 2 người) để tối ưu sự tiện lợi.

4. Tầm Quan Trọng Của Việc Lựa Chọn Amenities Theo Đúng Phân Khúc

Việc lựa chọn amenities đúng chuẩn giúp định vị thương hiệu chính xác và tối ưu trải nghiệm khách hàng.

Thứ nhất, sự đồng bộ giữa thiết kế nội thất và bộ đồ dùng 1 lần trong khách sạn tạo nên một câu chuyện thương hiệu nhất quán. Một khách sạn boutique thiết kế theo phong cách Indochine không thể sử dụng bàn chải nhựa trong rẻ tiền; thay vào đó, bàn chải tre hoặc gỗ sẽ là mảnh ghép hoàn hảo.

Thứ hai, tuân thủ tiêu chuẩn giúp chủ đầu tư tránh lãng phí. Sử dụng bộ amenities 5 sao cho khách sạn 3 sao sẽ làm đội chi phí vận hành (OPEX) không cần thiết, trong khi dùng đồ 3 sao cho khách sạn 5 sao sẽ kéo giảm điểm đánh giá dịch vụ (Review Score) trên các nền tảng OTA.

Ngoài ra, xu hướng "Go Green" đang trở thành tiêu chuẩn mới. Việc chuyển đổi từ amenities nhựa sang bột bắp hay tre không chỉ là tuân thủ quy định bảo vệ môi trường mà còn là lợi thế cạnh tranh mạnh mẽ để thu hút tệp khách hàng văn minh, hiện đại.

Giới thiệu về Inn Care

Inn Care là đơn vị thiết kế và thi công khách sạn chuyên nghiệp với hơn 6 năm kinh nghiệm, đặc biệt chuyên sâu trong phân khúc khách sạn 3 sao, 4 sao và dòng boutique. Chúng tôi đã hoàn thiện thành công hơn 300 dự án trên toàn quốc, kiến tạo nên những không gian lưu trú không chỉ đẹp về thẩm mỹ mà còn tối ưu về hiệu quả kinh doanh.

Khác biệt của Inn Care nằm ở tư duy "Thiết kế để khách sạn có lãi". Chúng tôi không chỉ cung cấp bản vẽ, chúng tôi cung cấp giải pháp tổng thể từ việc phân tích cấu trúc doanh thu, tích hợp bản sắc địa phương vào không gian, cho đến tư vấn lựa chọn bộ amenities phù hợp nhất với định vị thương hiệu.

Hiểu rõ từng chi tiết nhỏ như kem đánh răng khách sạn hay chiếc lược chải tóc đều ảnh hưởng đến cảm xúc của khách hàng, Inn Care cam kết đồng hành cùng chủ đầu tư tạo ra những "điểm chạm" tinh tế nhất. Với sự am hiểu sâu sắc về vật liệu và vận hành, chúng tôi giúp chủ đầu tư tối ưu chi phí đầu tư ban đầu nhưng vẫn đảm bảo sự sang trọng và bền vững cho công trình.

FAQs - Câu Hỏi Thường Gặp Về Amenities Khách Sạn

1. Số lượng tối thiểu để in logo lên bàn chải khách sạn là bao nhiêu?

Số lượng tối thiểu để in logo lên cán bàn chải là 3.000 cái/mã sản phẩm. Đây là mức MOQ (Minimum Order Quantity) tiêu chuẩn để đảm bảo chi phí khuôn in và vận hành máy móc hợp lý cho các đơn vị sản xuất, đặc biệt là đối với công nghệ in lưới tại Việt Nam hoặc nhập khẩu.

2. Vỏ bao bì amenities khách sạn 4 sao thường dùng loại nào?

Khách sạn 4 sao thường ưu tiên vỏ giấy xi măng (kraft) hoặc vỏ mec (vải không dệt). Loại bao bì này vừa có khả năng chống ẩm tốt hơn giấy thường, vừa mang lại vẻ ngoài mộc mạc, thân thiện với môi trường, phù hợp với xu hướng sống xanh hiện nay.

3. Amenities chất liệu bột bắp có bền không?

Chất liệu bột bắp có độ bền cơ học tương đương nhựa nhưng dễ phân hủy hơn. Trong điều kiện sử dụng thông thường tại phòng khách sạn (môi trường khô ráo hoặc tiếp xúc nước ngắn hạn), bàn chải hay lược bột bắp hoàn toàn cứng cáp, không bị gãy hay mềm nhũn, đảm bảo trải nghiệm sử dụng tốt cho khách hàng.

4. Khách sạn 3 sao nên dùng loại dao cạo râu nào?

Khách sạn 3 sao nên dùng dao cạo Dorco TD 702-5P hoặc TG708. Đây là các dòng dao cạo lưỡi kép hoặc đầu gật gù phổ thông, có chi phí vừa phải nhưng chất lượng lưỡi dao đủ sắc bén và an toàn, tốt hơn nhiều so với các loại dao cạo lưỡi đơn gia công giá rẻ.

5. Bộ amenities khách sạn 5 sao khác gì so với 3 sao?

Sự khác biệt nằm ở chất liệu cao cấp (tre/gỗ vs nhựa), số lượng món (trên 20 món vs cơ bản) và bao bì. 5 sao yêu cầu bàn chải/dao cạo cán tre/gỗ, bao bì hộp cứng sang trọng, trong khi 3 sao chủ yếu dùng nhựa cán trong và bao bì nilon để tiết kiệm chi phí.

6. Có thể đặt in logo lên vỏ hộp số lượng ít không?

Có thể in logo lên vỏ hộp với số lượng từ 1.000 cái trở lên. Đối với các loại bao bì như vỏ hộp giấy, vỏ giấy xi măng, các đơn vị cung cấp thường linh động hỗ trợ in ấn với số lượng thấp hơn so với in trực tiếp lên sản phẩm (cán bàn chải), giúp các khách sạn boutique nhỏ dễ dàng đặt hàng.

7. Dung tích chai dầu gội sữa tắm khách sạn thường là bao nhiêu?

Dung tích phổ biến nhất là 25ml, 30ml và 35ml. Khách sạn 3 sao thường dùng tuýp hoặc chai 25ml. Khách sạn 4-5 sao sẽ sử dụng chai 30ml hoặc 35ml để đảm bảo đủ lượng dùng cho khách, đồng thời vỏ chai lớn hơn cũng tạo cảm giác sang trọng hơn.

8. Tại sao khách sạn 5 sao lại dùng đường gói riêng?

Để đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm và đáp ứng nhu cầu đa dạng. Khách sạn 5 sao thường cung cấp 2 loại đường: đường trắng và đường ăn kiêng (thương mại) được đóng gói kín theo tiêu chuẩn nhà máy, tránh ẩm mốc và thể hiện sự quan tâm đến sức khỏe của khách (tiểu đường, giảm cân).

9. Lược dùng trong khách sạn 4 sao có gì đặc biệt?

Lược 4 sao thường được làm từ bột bắp hoặc nhựa sinh học với thiết kế cán dài hoặc lược 2 đầu. Khác với lược bi sứ ngắn và mỏng của phân khúc thấp hơn, lược 4 sao dày dạn hơn, cầm chắc tay và chất liệu thân thiện môi trường, hạn chế tích điện khi chải tóc.

10. Chi phí cho một hộp đựng bàn chải cao cấp là bao nhiêu?

Chi phí cho một hộp giấy cứng cao cấp khoảng 500 VNĐ/hộp. Đây là loại hộp có form dáng cứng cáp, bảo vệ sản phẩm tốt và có thể in ấn họa tiết sắc nét. Mức giá này chưa bao gồm ruột sản phẩm bên trong và chi phí in ấn logo (nếu in số lượng thấp).