1. Điện thoại bàn khách sạn là gì?
Điện thoại bàn khách sạn là một thiết bị liên lạc nội bộ và bên ngoài được thiết kế đặc thù cho ngành dịch vụ lưu trú, đóng vai trò là cầu nối trực tiếp giữa khách hàng với các dịch vụ của khách sạn cũng như với thế giới bên ngoài.
Không giống như điện thoại gia đình, điện thoại bàn trong khách sạn được tối ưu hóa cho mục đích sửDụng chuyên biệt. Chúng thường có các phím bấm nhanh được lập trình sẵn (one-touch) để gọi lễ tân, dịch vụ phòng, giặt là, hoặc các tiện ích khác, giúp đơn giản hóa tối đa trải nghiệm cho khách hàng.
1.1. Vai trò của điện thoại bàn trong khách sạn
Vai trò chính của điện thoại bàn là cung cấp phương tiện liên lạc ổn định, tin cậy và tăng cường khả năng cung cấp dịch vụ của khách sạn. Ngay cả trong thời đại điện thoại di động, thiết bị này vẫn giữ một vị trí không thể thay thế.
Thứ nhất, nó đảm bảo kết nối 24/7 đến các bộ phận quan trọng. Khách hàng có thể dễ dàng yêu cầu hỗ trợ, báo cáo sự cố hoặc đặt dịch vụ mà không cần lo lắng về sóng di động hay kết nối internet.
Thứ hai, điện thoại bàn là một công cụ xây dựng thương hiệu. Thiết kế của điện thoại, logo in trên máy, và giao diện các phím dịch vụ đều góp phần tạo nên hình ảnh chuyên nghiệp và nhất quán cho khách sạn.
Thứ ba, đối với nhiều khách sạn, đặc biệt là các khách sạn 5 sao, điện thoại IP khách sạn còn là một trung tâm điều khiển thông minh, cho phép khách tùy chỉnh ánh sáng, nhiệt độ hoặc truy cập thông tin du lịch, nâng cao trải nghiệm cá nhân hóa.
1.2. Đặc điểm khác biệt so với điện thoại thông thường
Điện thoại bàn cho khách sạn có nhiều đặc điểm kỹ thuật và thiết kế độc đáo mà điện thoại dân dụng không có, chủ yếu tập trung vào độ bền, tính dễ sử dụng và khả năng quản lý tập trung. Sự khác biệt rõ rệt nhất nằm ở phần “faceplate” – tấm che mặt phím. Các khách sạn có thể tùy chỉnh in ấn logo, tên dịch vụ và số điện thoại tắt lên tấm này. Điều này giúp khách hàng nhận diện thương hiệu và sử dụng dịch vụ một cách trực quan nhất.
Một đặc điểm quan trọng khác là độ bền. Điện thoại trong khách sạn phải chịu được tần suất sử dụng cao, nguy cơ rơi rớt và dễ dàng vệ sinh. Do đó, chúng thường được làm từ vật liệu nhựa ABS cao cấp, chống va đập và chống vi khuẩn. Ngoài ra, điện thoại khách sạn, đặc biệt là dòng IP, được thiết kế để dễ dàng lập trình hàng loạt. Thay vì cài đặt thủ công từng máy, bộ phận IT có thể cấu hình và cập nhật hàng trăm điện thoại cùng lúc thông qua máy chủ tổng đài, tiết kiệm thời gian và công sức vận hành.
2. Phân loại điện thoại bàn khách sạn phổ biến
Trên thị trường hiện nay, điện thoại bàn cho khách sạn được phân loại chủ yếu dựa trên công nghệ đường truyền, bao gồm hai nhóm chính là Analog và IP (VoIP), cùng các biến thể như không dây và điện thoại khẩn cấp. Việc lựa chọn công nghệ nào phụ thuộc vào cơ sở hạ tầng hiện có của khách sạn (hệ thống dây cáp), ngân sách đầu tư, và định hướng trải nghiệm dịch vụ mà khách sạn muốn cung cấp. Dưới đây là phân tích chi tiết từng loại.
2.1. Điện thoại bàn truyền thống (Analog)
Điện thoại bàn truyền thống (Analog) là loại điện thoại cơ bản nhất, hoạt động dựa trên tín hiệu analog thông qua hệ thống dây cáp đồng (RJ11) và kết nối trực tiếp với tổng đài nội bộ (PBX). Đây là lựa chọn phổ biến trong nhiều thập kỷ qua nhờ sự đơn giản, độ tin cậy và chi phí đầu tư ban đầu thấp. Chúng hoạt động độc lập, không phụ thuộc vào hệ thống mạng internet, đảm bảo khả năng liên lạc cơ bản ngay cả khi mất điện (nếu tổng đài có UPS).
Tuy nhiên, điện thoại analog bị hạn chế về mặt tính năng. Chúng chủ yếu dùng để nghe/gọi và sử dụng các phím tắt đã được lập trình cứng. Việc mở rộng hoặc thay đổi tính năng thường phức tạp và tốn kém, đòi hỏi can thiệp vào hệ thống tổng đài.
2.2. Điện thoại IP khách sạn (VoIP)
Điện thoại IP khách sạn (Voice over IP) là công nghệ hiện đại, truyền tín hiệu thoại dưới dạng gói dữ liệu số qua hệ thống mạng LAN (cáp RJ45), tương tự như máy tính hoặc TV thông minh. Lợi thế lớn nhất của điện thoại IP là sự linh hoạt và dải tính năng phong phú. Chúng có thể hiển thị tên khách hàng trên màn hình, cung cấp dịch vụ thời tiết, đặt báo thức, và tích hợp trực tiếp với phần mềm quản lý khách sạn (PMS).
Hơn nữa, việc lắp đặt điện thoại IP khách sạn thường đơn giản hơn do có thể sửDụng chung cơ sở hạ tầng mạng internet của khách sạn. Nhiều mẫu điện thoại IP còn hỗ trợ PoE (Power over Ethernet), tức là nhận nguồn điện trực tiếp qua dây mạng mà không cần cắm adapter riêng.
2.3. Điện thoại không dây IP khách sạn
Điện thoại không dây IP khách sạn là sự kết hợp giữa công nghệ IP và công nghệ không dây (DECT), mang lại sự linh hoạt cao nhất cho cả khách hàng và nhân viên. Loại điện thoại này bao gồm một trạm gốc (base station) kết nối vào mạng IP và các tay con không dây. Khách hàng có thể mang điện thoại đi bất cứ đâu trong phòng, thậm chí ra ban công mà vẫn giữ được kết nối.
Đối với nhân viên, các dòng điện thoại không dây chuyên dụng giúp họ luôn ở trong tầm liên lạc khi đang di chuyển giữa các khu vực, từ nhân viên buồng phòng đến kỹ thuật hay an ninh, đảm bảo xử lý yêu cầu của khách một cách nhanh chóng.
2.4. Điện thoại khách sạn khẩn cấp
Điện thoại khách sạn khẩn cấp là thiết bị chuyên dụng được thiết kế cho các tình huống nguy cấp, thường được lắp đặt trong phòng tắm hoặc các khu vực công cộng như hồ bơi, phòng gym. Đặc điểm của loại này là thiết kế chống nước (water-proof), không có bàn phím số mà chỉ có một nút bấm duy nhất (thường là màu đỏ) được lập trình để gọi trực tiếp đến bộ phận an ninh hoặc lễ tân.
Việc trang bị điện thoại khẩn cấp, đặc biệt là trong phòng tắm, là tiêu chuẩn an toàn bắt buộc tại nhiều khách sạn cao cấp, thể hiện sự quan tâm của khách sạn đến sự an toàn tuyệt đối của khách hàng.
3. Các hãng điện thoại bàn cho khách sạn uy tín nhất
Việc lựa chọn thương hiệu điện thoại phụ thuộc vào ba yếu tố chính: độ tin cậy, sự tương thích với tổng đài, và yếu tố thẩm mỹ. Ba thương hiệu nổi bật nhất trên thị trường hiện nay là Vtech, Snom và Excelltel. Mỗi thương hiệu có một thế mạnh riêng, phục vụ các phân khúc và nhu cầu hạ tầng khác nhau, từ các khách sạn boutique nhỏ đến các chuỗi resort 5 sao quy mô lớn.
3.1. Điện thoại khách sạn Vtech
Điện thoại khách sạn Vtech là thương hiệu dẫn đầu thị trường trong lĩnh vực điện thoại chuyên dụng cho ngành khách sạn, được tin dùng bởi các chuỗi khách sạn lớn trên toàn thế giới nhờ độ bền và thiết kế đa dạng. Vtech cung cấp đầy đủ các dòng sản phẩm từ Analog cổ điển đến các dòng điện thoại IP khách sạn thông minh. Điểm mạnh của Vtech là thiết kế thanh lịch, vật liệu nhựa kháng khuẩn cao cấp và khả năng tùy biến faceplate cực kỳ linh hoạt.
“Khi setup một khách sạn mới, chúng tôi luôn ưu tiên sự đồng bộ. Điện thoại Vtech cho phép chúng tôi lựa chọn nhiều kiểu dáng và màu sắc, từ điện thoại bàn, điện thoại treo tường đến điện thoại phòng tắm, tất cả đều chung một ngôn ngữ thiết kế.” – Theo ông Lê Bá Tùng, Giám đốc Kỹ thuật chuỗi khách sạn M-Glory.
3.2. Điện thoại khách sạn Snom
Điện thoại khách sạn Snom, một thương hiệu đến từ Đức, nổi tiếng với các giải pháp điện thoại IP (VoIP) cao cấp, chất lượng âm thanh vượt trội và độ bảo mật cao.
Snom tập trung mạnh vào phân khúc khách sạn 4-5 sao, nơi đòi hỏi công nghệ IP tiên tiến. Các sản phẩm của Snom thường có thiết kế tối giản, hiện đại, tích hợp màn hình màu cảm ứng và khả năng tùy biến giao diện phần mềm mạnh mẽ. Nếu Vtech mạnh về sự đa dạng và bền bỉ, thì Snom đại diện cho sự tinh tế, công nghệ cao và trải nghiệm người dùng cao cấp.
3.3. Điện thoại Excelltel
Điện thoại Excelltel là lựa chọn tối ưu cho các khách sạn vừa và nhỏ cần một giải pháp đồng bộ giữa tổng đài và thiết bị đầu cuối với chi phí hợp lý. Excelltel không chỉ sản xuất điện thoại mà còn là nhà cung cấp hệ thống tổng đài PBX (cả Analog và IP). Lợi thế của việc sử dụng đồng bộ sản phẩm Excelltel là sự tương thích tuyệt đối, dễ dàng cài đặt và bảo trì. Mặc dù không có thiết kế cao cấp như Snom hay Vtech, các mẫu điện thoại bàn của Excelltel được đánh giá cao về tính “thực dụng”: bền, dễ sử dụng, và đầy đủ các chức năng cơ bản mà một khách sạn cần.
4. Top các mã điện thoại bàn được sử dụng nhiều nhất
Trong số hàng trăm mẫu mã, có một số mẫu điện thoại cụ thể đã trở thành “tiêu chuẩn vàng” trong ngành khách sạn nhờ sự cân bằng hoàn hảo giữa tính năng, độ bền và chi phí. Những mã sản phẩm này, đặc biệt là từ Vtech, đã chứng minh được hiệu quả hoạt động qua hàng triệu lượt khách, trở thành lựa chọn an toàn cho bất kỳ chủ đầu tư nào.
4.1. Điện thoại IP khách sạn Vtech S2100
Vtech S2100 là mẫu điện thoại IP một line (một đường dây) được ưa chuộng nhất trong phân khúc khách sạn 3-4 sao, sử dụng công nghệ SIP tiêu chuẩn và hỗ trợ nguồn PoE. Mã điện thoại này có thiết kế nhỏ gọn, hiện đại, phù hợp với mọi không gian phòng. Điểm đắt giá của S2100 là 5 phím dịch vụ có thể lập trình và tùy chỉnh hoàn toàn, cho phép khách sạn đặt các phím tắt cho Lễ tân, Nhà hàng, Spa, v.v.
Chị Mai Anh, chủ một khách sạn boutique tại Đà Nẵng, chia sẻ: “Tôi chọn mẫu điện thoại IP khách sạn Vtech S2100 cho toàn bộ 50 phòng. Đội ngũ IT chỉ mất một buổi sáng để cài đặt toàn bộ hệ thống qua mạng. Thiết kế của nó rất đẹp, khách hàng cũng thích vì các phím dịch vụ rất rõ ràng, dễ gọi.”
4.2. Các dòng Vtech Analog (như A2210, A2410)
Bên cạnh IP, các dòng điện thoại Analog của Vtech vẫn thống trị ở các khách sạn đang sử dụng hệ thống tổng đài PBX truyền thống hoặc các khu nghỉ dưỡng có diện tích lớn, phức tạp về hạ tầng mạng. Các mẫu như Vtech A2210 (1 line) hay A2410 (2 line) là những “người hùng thầm lặng”. Chúng có thể không có màn hình hay tính năng thông minh, nhưng bù lại là độ bền “vô địch”, khả năng chống ẩm và hoạt động ổn định trong nhiều năm mà không cần bảo trì.
4.3. Snom D717 / D735 (IP)
Ở phân khúc cao cấp 5 sao, các mã điện thoại IP của Snom như D717 hay D735 được lựa chọn khi khách sạn muốn cung cấp trải nghiệm công nghệ vượt trội. Các mẫu này không chỉ là điện thoại, mà còn là thiết bị đầu cuối thông tin. Snom D735 có màn hình màu lớn, các phím chức năng điện tử (BLF) và cảm biến tiệm cận, có thể hiển thị thông tin khuyến mãi, thời tiết, hoặc tích hợp để điều khiển các thiết bị phòng thông minh.
4.4. Excelltel và các giải pháp tổng đài
Đối với các khách sạn mới xây dựng với ngân sách vừa phải, giải pháp trọn gói của Excelltel bao gồm tổng đài và các điện thoại đi kèm là lựa chọn rất phổ biến. Thay vì chọn một mã cụ thể, các chủ đầu tư thường chọn điện thoại Excelltel dựa trên cấu hình tổng đài của họ. Sự đồng bộ này đảm bảo không có xung đột kỹ thuật, và mọi tính năng như hiển thị số gọi đến, chuyển cuộc gọi, báo thức… đều hoạt động mượt mà.
5. Tiêu chí lựa chọn điện thoại bàn khách sạn phù hợp
Lựa chọn điện thoại bàn cho khách sạn không chỉ dựa vào giá cả hay thương hiệu, mà cần một chiến lược đầu tư thông minh dựa trên hạ tầng, phân khúc khách hàng và khả năng vận hành. Một quyết định sai lầm có thể dẫn đến chi phí bảo trì tốn kém, trải nghiệm khách hàng tồi tệ, hoặc phải thay thế toàn bộ hệ thống chỉ sau vài năm sử.
Dưới đây là bốn tiêu chí quan trọng cần cân nhắc.
5.1. Tương thích với hệ thống tổng đài (PBX)
Tương thích với hệ thống tổng đài là yếu tố kỹ thuật bắt buộc và quan trọng nhất. Điện thoại phải tương thích 100% với tổng đài nội bộ (PBX) mà khách sạn đang sử dụng hoặc dự định đầu tư. Nếu khách sạn của bạn đang chạy tổng đài Analog, bạn chỉ có thể sửDụng điện thoại Analog. Nếu bạn muốn nâng cấp lên điện thoại IP, bạn phải đảm bảo tổng đài của mình là tổng đài IP (IP-PBX) hoặc có hỗ trợ cổng SIP.
“Một sai lầm phổ biến là chủ đầu tư mua điện thoại IP rất đẹp, nhưng lại cắm vào tổng đài Analog cũ và thắc mắc tại sao nó không hoạt động. Hãy luôn kiểm tra chuẩn giao tiếp (Analog, SIP, H.323) của tổng đài trước khi quyết định mua bất kỳ mẫu điện thoại nào.” – Trích lời khuyên từ một chuyên gia tích hợp hệ thống.
5.2. Phù hợp với phân khúc khách sạn
Thiết kế và tính năng của điện thoại phải tương xứng với đẳng cấp và mức giá phòng của khách sạn. Một khách sạn 5 sao không thể sửDụng một chiếc điện thoại Analog cơ bản, trông rẻ tiền. Họ cần một chiếc điện thoại IP có màn hình, thiết kế sang trọng, tích hợp nhiều dịch vụ. Ngược lại, một nhà nghỉ (motel) hoặc khách sạn 2 sao tập trung vào giá rẻ sẽ không cần đầu tư vào điện thoại IP Snom đắt đỏ. Họ chỉ cần một chiếc điện thoại Analog bền bỉ của Vtech hoặc Excelltel để khách gọi lễ tân.
5.3. Tính năng (Phím dịch vụ, cổng sạc USB)
Các tính năng bổ sung nhỏ có thể tạo ra sự khác biệt lớn trong trải nghiệm của khách hàng. Các phím dịch vụ lập trình sẵn là bắt buộc. Hãy chọn loại điện thoại cho phép tùy chỉnh faceplate dễ dàng. Gần đây, xu hướng là chọn các mẫu điện thoại có tích hợp cổng sạc USB. Khách hàng luôn đánh giá cao sự tiện lợi khi có thể sạc điện thoại di động của họ ngay trên chiếc điện thoại bàn.
5.4. Độ bền và yếu tố thẩm mỹ
Điện thoại bàn là một phần của nội thất phòng, nó cần phải đẹp và đồng bộ với các Đồ Dùng Khách Sạn khác như ấm siêu tốc, khay trà, hay thậm chí là Thùng rác khách sạn. Hãy chọn các thương hiệu uy tín như Vtech, Snom vì chúng được làm từ vật liệu cao cấp, không bị ố vàng theo thời gian. Độ nặng của tay nghe (handset) cũng quan trọng; tay nghe quá nhẹ tạo cảm giác rẻ tiền, trong khi tay nghe đủ nặng mang lại cảm giác chắc chắn và cao cấp.
6. So sánh điện thoại IP và điện thoại Analog cho khách sạn
Quyết định lớn nhất mà các chủ đầu tư phải đối mặt là chọn giữa Analog (truyền thống) và IP (hiện đại). Lựa chọn này ảnh hưởng trực tiếp đến ngân sách và khả năng nâng cấp trong tương lai.
Không có lựa chọn nào là “tốt hơn” tuyệt đối. Điện thoại Analog vẫn chiếm ưu thế về độ tin cậy và chi phí, trong khi điện thoại IP khách sạn thắng thế về tính năng và sự linh hoạt.
Dưới đây là bảng so sánh chi tiết giúp bạn có cái nhìn khách quan:
| Tiêu chí | Điện thoại bàn truyền thống (Analog) | Điện thoại IP khách sạn (VoIP) |
|---|---|---|
| Hạ tầng | Yêu cầu hệ thống dây điện thoại riêng (cáp đồng RJ11). | SửDụng chung hệ thống mạng LAN (cáp mạng RJ45). |
| Nguồn điện | Lấy nguồn trực tiếp từ tổng đài (thường không cần cắm điện riêng). | Yêu cầu adapter riêng hoặc hỗ trợ PoE (cấp nguồn qua dây mạng). |
| Chi phí | Chi phí thiết bị và tổng đài ban đầu thường rẻ hơn. | Chi phí thiết bị và tổng đài IP thường cao hơn. |
| Tính năng | Cơ bản: Nghe, gọi, giữ máy, phím tắt. | Đa dạng: Màn hình, hiển thị tên khách, tích hợp PMS, dịch vụ thông minh. |
| Lắp đặt | Phức tạp hơn khi cần mở rộng (phải kéo thêm dây). | Dễ dàng: Chỉ cần cắm vào cổng mạng có sẵn. |
| Bảo trì | Bền bỉ, ít hỏng hóc. Khó quản lý tập trung. | Dễ dàng quản lý, cấu hình hàng loạt từ máy chủ. |
| Phù hợp | Khách sạn 2-3 sao, nhà nghỉ, khu resort đã có sẵn hạ tầng dây đồng. | Khách sạn 3-5 sao, khách sạn xây mới, nơi cần trải nghiệm dịch vụ cao cấp. |
“Việc đầu tư vào hệ thống điện thoại IP khách sạn ban đầu có thể tốn kém hơn,” một báo cáo của Hiệp hội Khách sạn Toàn cầu (GHA) năm 2024 chỉ ra, “nhưng chi phí vận hành và khả năng cá nhân hóa dịch vụ mà nó mang lại sẽ giúp tăng doanh thu từ các dịch vụ phụ trợ (ancillary revenue) lên tới 15%.”
Giới thiệu về Inn Care – Đối tác cung cấp giải pháp khách sạn toàn diện
Việc lựa chọn đúng các thiết bị như điện thoại bàn, khóa từ, hay thậm chí là các vật dụng nhỏ như Bục phát biểu cho sảnh, đều là những chi tiết quan trọng góp phần tạo nên một khách sạn thành công và vận hành hiệu quả.
Inn Care là đơn vị chuyên nghiệp với 6 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn, thiết kế và thi công khách sạn 3 sao, 4 sao và đặc biệt là dòng boutique, đã hoàn thiện hơn 200 dự án thành công trên toàn quốc. Chúng tôi hiểu rằng mỗi thiết bị trong khách sạn không chỉ là một tài sản, mà còn là một điểm chạm trong hành trình trải nghiệm của khách hàng.
Điểm mạnh của Inn Care là khả năng thiết kế để tạo ra lợi nhuận cho chủ đầu tư, thông qua việc phân tích cấu trúc doanh thu và tích hợp bản sắc địa phương vào từng không gian. Năng lực thi công của chúng tôi được khẳng định qua kinh nghiệm am hiểu vật liệu và quy trình sản xuất nội thất đồng bộ bằng dây chuyền CNC hiện đại.
Chúng tôi không chỉ cung cấp sản phẩm, chúng tôi cung cấp một giải pháp tổng thể, đảm bảo mọi Thiết Bị Khách Sạn bạn chọn đều tương thích, đồng bộ và phát huy tối đa giá trị, giúp khách sạn của bạn vận hành trơn tru và tối ưu lợi nhuận.
7. FAQs – Câu hỏi thường gặp về điện thoại bàn khách sạn
7.1. Điện thoại khách sạn có gọi ra bên ngoài được không?
Có. Hầu hết các khách sạn đều cho phép gọi ra bên ngoài, nhưng thường sẽ bị tính phí. Để gọi ra ngoài, khách thường phải bấm một số đầu (ví dụ số 9) trước khi bấm số điện thoại cần gọi.
7.2. Sự khác biệt giữa điện thoại 1 line và 2 line là gì?
Điện thoại 1 line chỉ xử lý được một cuộc gọi tại một thời điểm. Điện thoại 2 line (hai đường dây) cho phép bạn nhận một cuộc gọi khác trong khi đang giữ máy cuộc gọi đầu tiên, hoặc tổ chức cuộc gọi hội nghị 3 bên.
7.3. PoE là gì và tại sao nó quan trọng với điện thoại IP?
PoE (Power over Ethernet) là công nghệ cho phép cấp nguồn điện cho thiết bị (như điện thoại IP) thông qua chính sợi cáp mạng (RJ45). Điều này giúp tiết kiệm chi phí vì không cần mua adapter nguồn riêng cho mỗi điện thoại và không cần ổ cắm điện gần vị trí đặt điện thoại.
7.4. Tôi có thể tự thay thế faceplate (tấm che) của điện thoại không?
Có. Các hãng như Vtech thiết kế faceplate rất dễ tháo lắp. Khách sạn có thể đặt in ấn faceplate theo thiết kế riêng với logo và danh sách dịch vụ, sau đó tự mình thay thế hàng loạt một cách nhanh chóng.
7.5. Điện thoại IP có hoạt động khi mất điện không?
Điện thoại IP phụ thuộc vào hệ thống mạng. Nếu hệ thống switch mạng và tổng đài IP của khách sạn được kết nối với bộ lưu điện (UPS), thì điện thoại IP (nếu dùng nguồn PoE) vẫn sẽ hoạt động bình thường trong một khoảng thời gian sau khi mất điện.
7.6. Tại sao điện thoại trong phòng tắm lại không có bàn phím số?
Đây là thiết kế an toàn tiêu chuẩn. Điện thoại phòng tắm là điện thoại khẩn cấp, mục đích duy nhất là gọi trợ giúp khi có sự cố (như trượt ngã). Việc loại bỏ bàn phím số tránh việc khách bấm nhầm và đảm bảo chỉ có một chức năng duy nhất là gọi khẩn cấp.
7.7. Chuẩn SIP là gì?
SIP (Session Initiation Protocol) là một giao thức truyền thông tiêu chuẩn mở được sử dụng rộng rãi nhất cho các hệ thống VoIP. Hầu hết các điện thoại IP khách sạn (như Vtech S2100, Snom) và tổng đài IP đều hỗ trợ chuẩn SIP, cho phép chúng kết nối và làm việc với nhau, kể cả khi chúng không cùng nhà sản xuất.
7.8. Có thể sử dụng điện thoại bàn thông thường cho khách sạn không?
Về mặt kỹ thuật là có thể (nếu là điện thoại Analog). Tuy nhiên, điều này không được khuyến nghị vì điện thoại thông thường không có độ bền, không có các phím dịch vụ, không có khả năng tùy chỉnh faceplate và thiết kế không đồng bộ, làm giảm tính chuyên nghiệp của khách sạn.
7.9. Chi phí cho một hệ thống điện thoại IP khách sạn có đắt không?
Chi phí ban đầu cho hệ thống IP (tổng đài IP, switch PoE, điện thoại IP) thường cao hơn hệ thống Analog. Tuy nhiên, về lâu dài, chi phí vận hành, bảo trì và khả năng mở rộng của IP lại rẻ hơn. Nó cũng mang lại nhiều cơ hội tăng doanh thu dịch vụ hơn.
7.10. Điện thoại Analog có thể nâng cấp lên IP được không?
Không thể nâng cấp trực tiếp một chiếc điện thoại Analog thành IP. Để chuyển đổi, khách sạn phải thay thế cả tổng đài (lên IP-PBX), có thể phải nâng cấp hệ thống switch mạng (lên loại hỗ trợ PoE) và thay thế toàn bộ điện thoại Analog bằng điện thoại IP.
